心向美好 | 锦旗背后的故事

鲜红的锦旗，饱含深情感谢，背后不同的故事，凝结物业人不断的努力与付出。对于物业人而言，这就是较好的褒奖与肯定。从一双手，郑重交递到另一双手，以一份心意，回应无微不至的关怀。回顾过往，现代物业收到了许多锦旗书信，每一面锦旗都是对工作较大的认可，也是现代物业人继续以高标准做好本职工作的无穷动力。

专业专注 尽职尽责

2019年9月，开元·上城业主马先生亲自将一面锦旗送到物业项目经理刘桂涛手中。“专业专注现代好物业 尽职尽责一刘名管家 ”，简单质朴却又精心策划的文字，不但暗含刘桂涛的姓氏，更饱含着业主真挚的赞扬与感激。

这面锦旗的由来还要追溯到一个雨天的早晨，马先生站在自己的爱车旁边有些手足无措，折腾了半天车子因亏电也无法启动。尽管有些犹豫，但急于出门也别无他法，马先生还是拨通了开元·上城物业项目经理刘桂涛的电话。虽然处理业主车辆故障并不属于物业职责，但第三次收到马先生连电求助的刘桂涛却没有丝毫为难，仍像前两次那样热情回应。他迅速拿来连电设备并开上自己的车子，轻车熟路来到马先生的车位旁，几分钟后，马先生的车子顺利启动，刘桂涛也挥手告别后转身投入到其他工作中。

自2007年入驻开元·上城至今，项目收获业主口头或书面表扬两千余次，锦旗五十余面，层层叠叠占满了服务中心一面面雪白的墙壁。想业主之所想，急业主之所急，上城项目团队无时无刻都为业主着想的高度责任感和无处不在的贴心服务，赢得了业主的认可与赞扬。

抗击疫情  忠诚守护

2020年4月，现代物业服务项目城开首府的一位业主将一面写着“疫情防控为人民 敬业高效办实事”的锦旗送到工作人员手中，向日夜坚守在疫情防控一线、守护居民安全和健康的物业工作者表示诚挚的感谢，感谢他们在疫情防控期间的辛勤付出和努力。

送来锦旗的业主表示：在疫情防控期间，现代物业城开首府项目工作人员一直严防严控、日夜坚守，用心用情守护小区居民的健康与安全，每天坚持对小区消毒，严控进出人员。在确保小区安全的同时，还给业主送菜送温暖，保障大家正常的生活物资配送。这些我们看在眼里、暖进心里。小区平安度过疫情最严峻的时期 ，这一切都离不开物业所有工作人员的努力，大家非常感谢。

服务热情  心系业主

2020年6月初，现代物业香舍里项目一家沿街商铺的电路突然出现故障，影响了商铺正常运营。现代物业服务中心工作人员了解到这一情况后，排名前列时间派出维修人员上门查看。在排查过程中，维修人员发现，由于商铺电路故障，出现了连电现象，电线已经被高温烤软还丝丝冒着烟，十分危险。面对这种情况，维修人员立马着手帮助修复，快速解决了商铺的电路故障问题。积极回应业主求助，同时在业主日常生活中经常给予力所能及的帮助，对此，业主很是感谢，特意送来了锦旗，表达了对香舍里物业服务中心工作的认可和表扬。

拾金不昧  品质高洁

2020年8月1日现代物业所服务的香榭丽都项目4号楼业主给服务中心送来一面“拾金不昧 服务业主”的锦旗，并向公司保洁员大姐表示诚挚的感谢。原来，7月13日，保洁大姐在清扫园区的时候，无意中在角落里发现一个手袋，打开后发现内有现金2w余元以及房产证、户口本、身份证等物品，大姐没有片刻犹豫，立即将手袋送到物业服务中心，并汇报当时情况。想到失主丢失了这么多财物和重要证件一定会比较着急，大家立即根据身份证信息查找失主联系方式，并以较快的速度把这些物品送还。在屡次赠送现金财物相谢被拒绝后，为表达自己真挚的谢意，这才出现开头业主送锦旗的那一幕。

尽职尽责 敬业高效

2020年7月中旬，现代物业新方嘉园项目服务中心员工在值班期间接到业主求助电话，称家中4岁的孩子在卧室睡觉过程中不见了。接到这一求助信息，工作人员们迅速行动起来，留守一人调取监控信息的同时，其他人员迅速分工前往园区四处寻找孩子。

半个小时很快过去了，园区并没有孩子的踪影，调取监控的同事也确定，孩子并没有走出楼栋，对此困境，经过分析工作人员返回业主家中，最终在窗台后面找到了躲藏近一个小时的孩子，业主一家高悬的心在见到孩子的那一刻终于放下。为了表达谢意，业主一家将锦旗送到现代物业服务中心，感谢工作人员尽心尽职的帮助，他们才能在短时间内寻回躲藏起来的孩子。

危急解困  可敬可爱

2020年9月30日凌晨3点20分，现代物业所服务的花半里4号楼业主家中电器突然起火，由于缺乏救火器材和专业消防知识，火势越来越大，业主已经无法自行灭火，无奈之下只能向物业求助。值守的工作人员接到业主求救电话后，立即组织人员赶赴现场，他们运用平时所学的消防知识，启动消防应急处置措施，携带干粉灭火器，不顾危险进入房间，经过奋战，工作人员们启用了4个干粉灭火器，才成功扑灭明火，保卫了业主生命财产安全，并于次日主动帮助业主维修损毁的电器。事后，业主为了感谢物业的帮助，送上一面锦旗以表心意，业主表示：“现代物业工作人员忠于职守、尽职尽责、热心服务业主，快速高效处理问题，值得称赞。”

每面锦旗背后，都是一个温暖的故事，每一封感谢信背后，都对应着一群爱岗敬业的人，每时每刻，现代物业人员都怀着一颗真诚待人的热枕之心，在平凡的岗位上，默默奉献，谱写赞歌。锦旗和感谢信是业主对我们工作的肯定，也是鞭策全体现代物业人前进的动力。在今后的工作中，每一位现代物业人都将带着这些沉甸甸的心意，继续以严格的标准要求自己，将更加优质的服务回馈给广大的业主。