泰鲁控股集团携手龙湖物业打造五星物业服务体系,第二阶段培训圆满完成!

“客户至上 极致服务”是泰鲁物业一直以来践行“为你极致用心”理念的准则。为此，泰鲁控股集团携手龙湖物业打造了“五星物业服务体系”，为业主提供管家式的物业服务。

|泰鲁物业总监 徐鹏

继5月份“五星物业服务体系”一阶段的培训后，6月26日-27日为期两天的二阶段深度培训也圆满完成。龙湖物业工管中心和运营中心多位资深讲师从交付管理、维修管理、客诉、满意度管理以及装修管理等多个课题进行了深入讲解。泰鲁物业总监徐鹏出席本次培训。

为让泰鲁物业的每一名员工深入了解“五星物业服务体系”，泰鲁物业全体工作人员参加了此次培训。

精研物业服务 聚焦品质建设

————TIMES CITY————

本次培训主要有《集中返修期现场管理》《集中交房返修指引》《物业全生命周期项目管理要点》《提升业主满意度方案》《投诉处理技巧》《装修管控》等多个物业管理方面的技术培训和操作指引。

“五星物业服务体系”需要服务人员对物业管理的各个流程、规范、标准熟知，泰鲁物业就是要将这一“理论功夫”普及到每一名泰鲁物业人员身上，真正做到有理论依据的高标准服务和高标准执行。

经典案例与理论的应用

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围绕物业全流程管理中各个方面的服务内容，泰鲁物业在加速组建“理论功夫扎实 实践经验丰富”的专业服务团队的同时，不断精研服务内容，持续推进精细化的物业服务。

在整个培训的过程中，讲师引用了大量的案例进行解读和分析。同时，受训人员也结合自身在服务过程中的一些真实案例进行了服务流程、规范的剖析。

专注业主服务 小事情大服务

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泰鲁物业始终以业主为中心，坚持为业主提供专业的极致服务，认真对待业主的每一个“小事情”，通过专业的服务为业主提供“ 大服务”。

通过第二阶段的培训，泰鲁物业的服务团队得到全面提升。在后续的服务过程中，泰鲁物业将会把理论学习迅速融入实际工作当中。

泰鲁物业以打造“强品牌 精服务 有温度”的物业为目标，未来，泰鲁物业将不间断地进行培训和提升，汲取先进的物业管理和服务经验，建设服务团队年轻化，业务内容多样化，服务标准精细化的物业管理队伍，为业主提供给更加优质的物业服务。

城市新贵 眼见为实

买房、换房看过时代城再作决定

『瞰河高层 • 建面约103㎡』

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出则心系天下 入则解甲归林

选择泰鲁，就是选择一种生活方式

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四城交会

项目配套

建面约3500㎡室内体育馆

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【眼见为实，看过泰鲁再买房】

贵宾专线：0539-3633333/3606666

项目地址：临沂市 兰山区 双岭路与蒙山大道交会西北（滨河万达广场南邻）

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